Handelsbetingelser for booking af ophold hos LEGOLAND® ApS

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for booking af ophold hos LEGOLAND® ApS

Salgs- og leveringsbetingelserne er en integreret del af aftalen om booking af ophold hos LEGOLAND ApS. Du bedes derfor venligst læse handelsbetingelserne, før du afgiver din bestilling af ophold hos LEGOLAND ApS.

Forsendelses- og leveringsbetingelser

Ved booking af ophold vil der på skærmen, når bookingen er gennemført, blive forevist en bekræftelse af bookingen. Af denne fremgår opholdets karakteristika og pris. Denne bekræftelse anses efterfølgende for at være kontrakten for købet. Kontrakten kan enten udskrives efter gennemførsel af bookingen og fremsendes ligeledes via e-mail til den e-mail adresse, som oplyses af køber i forbindelse med booking af opholdet. En booking gælder for ét værelse eller udlejningsenhed. Har du booket mere, vil du modtage et reservationsnumre pr. værelse/udlejningsenhed. 

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til LEGOLAND ApS på ankomstdagen og afsluttes på afrejsedagen. Begge disse tidspunkter oplyses i ovennævnte kontrakt.

Værelset/udlejningsenheden vil være tilgængelig fra kl 15:00 på ankomstdagen. Ved forsinkelser og/eller udeblivelser efter midnat på ankomstdagen, forbeholder LEGOLAND sig retten til at sælge værelset, hvis køber ikke har været i direkte kontakt med LEGOLAND.

Bestilling & ordrebekræftelse

Når du har indtastet din booking og gennemført bookingen, sendes straks en ordrebekræftelse pr. e-mail, til den e-mailadresse, som du har angivet ved bestilling af opholdet.

Der er indgået en aftale om booking af ophold, når du klikker på ”Book” og beskeden ”Tak for din bestilling” vises på skærmen.

Du kan til enhver tid udskrive Handelsbetingelserne, som danner grundlag for den aftale, som du indgår med LEGOLAND ApS i forbindelse med booking af ophold.

Hvis du har tastet forkert eller begået en anden fejl i forbindelse med din booking af ophold, er du velkommen til at kontakte LEGOLAND ApS, som derefter vil hjælpe dig.

Kontaktoplysninger:

LEGOLAND ApS
Åstvej 10
DK-7190 Billund
CVR-nr.: 3688 7613
Tlf.: +45 7951 1350
E-mail: reservation@legoland.dk

Betaling

Bookinger fortaget via hjemmesiden skal garanteres med betalingskort eller forudbetales ved gennemførslen af reservationen. Betalingsbetingelserne afhænger af hvilket produkt og tilbud du vælger at bestille. Betalingsbetingelserne for de enkelte produkter fremgår ud for hvert enkelt tilbud.

Alle priser som er oplyst i LEGOLAND ApS online bookingsystem er inklusiv moms og afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Alle betalinger afregnes i danske kroner. Priserne som vises i anden valuta, er udelukkende vejledende og kan variere fra det endelige opkrævede beløb, som opkræves ved gennemførsel af betalingen.

Betaling kan foretages med Dankort, Maestro, MasterCard Credit, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Visa Delta, American Express, MobilePay, samt PayPal.

Forudbetaling og garanti af bookinger håndteres af ADYEN ePayment modul (betalingsmodul). ADYEN håndterer alle betalinger og al kortdata. ADYEN lever op til internationale sikkerhedsstandarder (den såkaldte Payment Card Industry Data Security Standard, forkortet PCI DSS). Udveksling af oplysninger mellem LEGOLAND ApS og databehandleren sker krypteret i SSL (Secure SocketLayer).

For forudbetalte bookinger trækkes det fulde beløbet  med det samme reservationen gennemføres.

For garanterede bookinger betales reservationer ved ankomst til LEGOLAND ApS. Betalingskortet verificeres straks ved gennemførslen af bookingen. LEGOLAND ApS forbeholder sig retten til at kunne trække et administrationsgebyr svarende til opholdets fulde pris i tilfælde af, at bookingen bliver annulleret efter afbestillingsfristen er udløbet, hvis du udebliver fra det bookede ophold eller ved manglende betaling af opholdet efter check-ud.

Betaling med kreditkort

Ved betaling med private betalingskort udstedt uden for EU/EØS og ved betaling med alle firmakort pålægges et gebyr svarende til den omkostning, som LEGOLAND® betaler til kortudsteder. For private betalingskort udstedt uden for EU/EØS udgør gebyret 3,75% for Visa, MasterCard, JCB/CUP og UnionPay. For American Express udgør gebyret 2,50%, mens det for Diners udgør 2,25%. For firmakort udgør gebyret for Visa, MasterCard, JCB/CUP og UnionPay 3,13% for danske og europæiske kort, mens det udgør 3,75% for øvrige kort. For American Express udgør gebyret 1,06% for danske kort og 2,50% for øvrige kort. For Diners udgør gebyret 0,94% for danske kort og 2,25% for øvrige kort.

Pakkerejse

Den kombination af rejseydelser, du tilbydes såfremt du har booket et ferieophold og din booking inkluderer overnatning samt billetter, er en pakkerejse, jf. direktiv (EU) 2015/2302. Du vil i dette tilfælde være omfattet af alle EU-rettigheder for pakkerejser. LEGOLAND ApS er fuldt ansvarlig for den korrekte levering af den samlede pakkerejse. LEGOLAND refunderer ikke dele af en pakkerejse. LEGOLAND ApS har desuden oprettet lovpligtig beskyttelse til at refundere dine betalinger og hvis pakkerejsen omfatter transport, sikre din hjemtransport i tilfælde af, at den går konkurs eller bliver insolvent. Flere oplysninger om centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302 er tilgængelige her.

Billetter

Eventuelle entrebilletter til LEGOLAND og/eller LEGO® House som er købt i forbindelse med booking af ophold gælder udelukkende i forbindelse med opholdet.

Ændring af opholdsperiode

Ønsker du at flytte dit ophold til en anden periode, er dette muligt frem til 14 dage før ankomst mod et gebyr.

Vi opkræver et ændringsgebyr på DKK 400,- for ændring af opholdsperioden samt en evt. prisstigning for de(n) nye dato(er).                             

Ændring kan kun finde sted ved at kontakte LEGOLANDS bookingafdeling på telefon 79511350 eller mail reservation@legoland.dk

Afbestilling og refundering

Alle forudbetalte reservationer er ikke refunderbar.

Gældende for LEGOLAND® overnatningssteder:
Reservationer med afbestillingspakke* kan annulleres før kl. 11:00 dagen inden ankomstdatoen. Beskyttelsen dækker fuld refundering for opholdet med prisen på afbestillingen fratrukket. Annulleringer skal foretages ved telefonisk kontakt med bookingen på +45 79511350, mandag til fredag fra 10-16 og hver dag 8-18 når LEGOLAND har åbent. Beskyttelsen gælder fra reservationen er bestil til. Kl. 11 dagen før ankomst.

*Køb af afbestillingspakke kan fortrydes i op til 3 dage efter aftalens indgåelse. Bestilles afbestillingspakken under 14 dage før opholdet finder sted, kan der ikke fortrydes.

Gældende for Partnerhoteller:
1. Reservationer med en afbestillingspakke* kan afbestilles inden kl. 11 dagen før ankomstdatoen med undtagelse af overnatningsstederne i punkt 2 og 3. Pakken dækker fuld refundering af opholdet fratrukket afbestillingspakkens gebyr. Afbestilling skal ske ved at kontakte bookingafdelingen på telefon +45 79511350, mandag til fredag kl. 10-16 og hver dag kl. 8-18, når LEGOLAND har åbent. Pakken gælder fra det tidspunkt, hvor reservationen er booket til kl. 11 dagen før ankomstdagen. 

2. For reservationer hos campingpladser** og Kolding Hotel Apts med afbestillingspakke kan afbestilling ske senest kl. 11.00 14 dage før ankomst. Pakken dækker fuld refundering af opholdet fratrukket afbestillingspakkens gebyr. Afbestilling skal ske ved at kontakte bookingafdelingen på telefon +45 79511350, mandag til fredag kl. 10-16 og hver dag kl. 8-18, når LEGOLAND har åbent. Pakken gælder fra det tidspunkt, hvor reservationen er booket, til senest kl. 11.00 14 dage før ankomstdatoen. 

3. For reservationer hos Lalandia med afbestillingspakke kan afbestilling ske senest kl. 11.00 22 dage før ankomst. Pakken dækker fuld refundering af opholdet fratrukket afbestillingspakkens gebyr. Afbestilling skal ske ved at kontakte bookingafdelingen på telefon +45 79511350, mandag til fredag kl. 10-16 og hver dag kl. 8-18, når LEGOLAND har åbent. Pakken gælder fra det tidspunkt, hvor reservationen er booket, til senest kl. 11.00 22 dage før ankomstdatoen. 

*Køb af afbestillingspakke kan annulleres op til 3 dage efter, at købsaftalen er indgået. Hvis afbestillingspakken er købt mindre end 14 dage før opholdet finder sted, kan den ikke afbestilles. 
**Randbøldal camping, Vorbasse camping

Indtjekningsbetingelser

Fuld afregning af alle ophold skal ske ved indtjekning af det bookede værelse, hytte eller campingplads (fremadrettet kaldt enhed). LEGOLAND Billund Resort forbeholder sig rettigheden til at hæve det fulde beløb på dit kredit-/debetkort.

Rygning i alle overnatningsenheder er ikke tilladt. Ved rygning i en enhed, opkræves et beløb på 5000 DKK.

LEGOLAND er forpligtet til at behandle de personoplysninger, som anmodes om ved foretagelse af køb og reservationer, i overensstemmelse med national lovgivning, herunder Pasbekendtgørelsen §30 samt Udlændingebekendtgørelsen §36.

LEGOLAND Billund Resort behandler kun de personlige data som er nødvendige i forhold til dit køb og/eller reservation. For mere information om, hvordan vi behandler dine oplysninger, henvendes du til vores Privacy Policy.

Reklamationer

Såfremt opholdet lider af en mangel, er du forpligtet til straks at meddele dette til LEGOLAND ApS således, at LEGOLAND ApS kan fortage afhjælpning af dette. Tilbyder LEGOLAND ApS at afhjælpe manglen, kan du ikke påberåbe dig manglen, såfremt afhjælpningen sker inden for rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe for dig. Afhjælpning kan også bestå i en omplacering. Undlader du at informere LEGOLAND ApS om mangler, er du ikke berettiget til at hæve lejeaftalen eller fordre kompensation herfor.

Ønsker du at klage over ophold, kan du henvende dig til:

LEGOLAND ApS
Åstvej 10
DK-7190 Billund
CVR-nr.: 3688 7613
Tlf.: +45 7951 1350
E-mail: reservation@legoland.dk

Du kan også rette henvendelse til:

  • Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Tlf. 4171 5000.
  • Pakkerejse-Ankenævnet. Røjelskær 11, 3. sal, 2840 Holte. Tlf. 4546 1100. (Forudsætter du har booket et ferieophold og din booking inkluderer overnatning samt billetter)

 Købelovens mangelregler finder anvendelse.

Sprog

Aftaler om køb af ophold indgås på dansk.

Lovvalg & værneting

Ethvert ophold købt hos LEGOLAND ApS, er underlagt dansk ret. Enhver tvist om ophold, som involverer LEGOLAND ApS, skal indbringes til behandling ved Retten i Kolding som første instans, medmindre præceptiv lovgivning bestemmer andet. Dette gælder også for salg af ophold til købere, som er bosiddende eller opholder sig i udlandet.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, kan LEGOLAND ApS kontaktes på e-mail: reservation@legoland.dk eller via telefon: +45 7951 1350. 

Ikrafttrædelse

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for bookinger foretaget fra og med den 26. juni 2023

Health